管理员/操作员

联合健身云平台将俱乐部的业务数据存储于 Microsoft Azure 位于中国北京的数据中心，并在中国上海、中国香港、美国的数据中心进行容灾备份，因此，业务数据保存在云存储中是非常安全的。

不仅数据存储更加安全，而且在数据传输过程中，联合健身云平台还使用了256位SSL协议加密，防止数据被非法抓包。

联合健身云平台是中立的互联网软件服务提供商。根据服务协议的约定，联合健身云平台对数据负有保密责任，而且公司非常珍视企业声誉与信誉，绝对不会把俱乐部的业务数据转售给第三方。

客户主体是由俱乐部创建和管理的客户账户。俱乐部需要为每位客户创建一个独立的客户主体，包括已经购买了会员卡的客户，以及有意向购买会员卡但尚未购买的客户。

客户主体可以是个人，也可以是单位。会籍顾问在收集客户资源时，可以在联合健身云平台中创建相对应的客户主体，便于跟进与服务。

联合健身APP是重要的配套软件，俱乐部应首先向会员介绍APP的功能与好处，建议会员下载使用。

如果会员实在不愿下载，则可以关注“联合健身”微信公众号，即可实现“注册个人帐号”、“绑定主体”、“获取二维码”等基础功能，并在俱乐部预约团体课、私教课，进行入场签到。

会员的APP里看不到私人教练可能是由以下原因造成的：

1、会员注册有多个个人帐号，当前登录的个人帐号不是绑定了客户主体的个人帐号，请检查个人帐号ID是否与客户主体绑定的个人帐号ID相同。

2、会员的个人帐号没有绑定相应的客户主体。

3、会员绑定的客户主体名下，没有创建绑定任何课程卡，或者课程卡的有效期已过期。

4、会员课程卡的所属卡种中，没有勾选相应的健身教练。

俱乐部可以根据自身的情况购买硬件设备，包括：摄像头、IC卡、IC卡读卡器、手机屏幕二维码扫描器。

如果俱乐部的电脑自带摄像头，则无需另外购买；如果俱乐部不想购买二维码扫描器，使用手机安装“健身签到”APP即可实现二维码签到核验功能。

使用联合健身云平台，请保证4兆的内部办公网络带宽。受益于中国宽带网络提速工程，基本上网速度已达到8兆以上，只要保证办公用网不向普通会员开放，即可完全满足联合健身云平台的带宽所需。

我们建议俱乐部购买全新小米路由器1T版，因为该设备具有企业级性能，可以支撑近百名员工同时连接使用Wifi，如果俱乐部面积较大，可以再购买小米WiFi放大器，轻松完成无线网络全覆盖。以上配置是成本最低、效率最高、最简单的商用网络部署方案。

联合健身云平台基于互联网传输数据，在极少情况下可能会出现网络异常波动。但是绝大多数情况，是由于俱乐部本地网络拥堵造成的。

建议俱乐部要求员工在上班期间禁止观看视频、大流量下载，并通过小米路由器APP监控网络使用情况，屏蔽大流量下载终端。

请俱乐部管理员务必先按顺序，观看全部的视频教程，并跟着视频教程进行部署操作。请不要跳跃式的观看视频教程，因为视频教程具有连贯性，跳跃式的观看容易导致后面的视频难以理解，给您造成系统使用非常困难的假象。就如同没有上小学，就直接上大学，未来一大堆问题将接踵而至，会给您的使用带来极大的困难，回头还得从头观看，甚至让您产生放弃的念头。

联合健身云平台的使用非常简单，只要按照视频教程的引导，按部就班、循序渐进的学习，任何人都可以轻松上手。

根据俱乐部的实际需求，我们提供发票和纸质服务合同的寄送服务。请联系客服告知邮寄地址，我们将安排免费寄送。

可以。我们接受银行转账付款在内的所有支付途径。请在系统的支付流程中，选择支付方式，获取相关账户信息。

请在“系统设置”——“手机短信”中，检查是否开启了相关短信开关。我们俱乐部提供有10条短信透支条数，您可以开启相关短信开关，即可由系统自动发送绑定验证码短信。当短信条数不足-10条时，请购买短信条数，否则系统将停止自动发送短信。

系统将按照每条短信70个字符（全角、半角字符均按照1个字符计算）计算短信条数，超过70个字符，算作2条。

会员可以在APP中点击找回密码，通过电子邮件重置密码。如果忘记了电子邮箱，可以由俱乐部在后台系统中的“人员管理”——“会员”——“管理”中，找到会员个人帐号的详情页面，在控制面板中点击重置密码，为会员通过手机短信验证码进行重置密码，此功能需要俱乐部在“系统设置”——“手机短信”中开启了相应的短信权限，并保证俱乐部有足够的短信条数。

俱乐部如果遗忘了管理员的帐号或密码，请联系客服并提供相应的书面证明文件，我们核实有关信息。

如果联合健身云平台网站突然打不开了，请先检查本地网络是否存在故障，如果网络正常，请使用联合健身备用域名 www.lianhejianshen.com 办理相关业务，并在5分钟后，再次尝试使用主域名访问。如果仍然存在故障，请通过微信公众号向我们提交故障报告，我们将尽快核实。

如果俱乐部本地网络存在故障，请临时使用联合健身配套APP或手机浏览器，通过3G或4G网络完成相关业务。

如果所有网络均中断，请在纸上临时记载相关信息，待网络恢复后，再补充录入。

联合健身云平台提供客户主体、会员卡、课程卡数据批量导出服务，由于对系统资源消耗较大，需要按次收取费用，具体价格请参见“版本定价”。

可以。俱乐部可以向联合健身云平台中批量导入客户主体、会员卡、课程卡数据，耗时仅需10分钟。

二维码扫描器需要支持扫描手机屏幕，价格一般在450元左右，请前往联合健身淘宝店（https://lianhejianshen.taobao.com/）进行购买。

IC卡读卡器需要能够成功读取IC卡前10位编号的非加密型只读IC卡读卡器，价格一般在50元左右，IC卡需要根据每批印刷数量进行报价，价格一般在每张0.8元左右。请前往联合健身淘宝店（https://lianhejianshen.taobao.com/）进行购买。

如果客户本人没有电子邮箱，可以使用QQ邮箱，即QQ号@qq.com，例如：123456@qq.com。

如果客户本人也没有QQ号，或者遗忘了QQ号，则可以暂时先使用手机邮箱。中国电信用户邮箱：中国电信手机号@189.cn，例如：18900000000@189.cn；中国联通用户邮箱：中国联通手机号@wo.cn，例如：18600000000@wo.cn；中国移动用户邮箱：中国移动手机号@139.com，例如：13900000000@139.com。